Información legal
Política de Privacidad
Protección y confidencialidad de sus datos médicos y personales
Última actualización: Enero 2025
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Compromiso con la Privacidad Médica
En NeuroInnova, entendemos la importancia crítica de proteger la privacidad y confidencialidad de la información médica de nuestros pacientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y divulgamos su información personal y de salud, en cumplimiento con las leyes de privacidad médica de Paraguay y estándares internacionales.
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1. Información que Recopilamos
Información Médica:
- Historial médico y psiquiátrico
- Síntomas y diagnósticos
- Medicamentos y tratamientos actuales
- Resultados de evaluaciones y pruebas
- Notas de consultas y sesiones de tratamiento
Información Personal:
- Nombre, fecha de nacimiento, documento de identidad
- Información de contacto (teléfono, email, dirección)
- Información del seguro médico
- Contacto de emergencia
Información Técnica:
- Datos de navegación en nuestro sitio web
- Dirección IP y información del dispositivo
- Cookies y tecnologías similares
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2. Uso de la Información
Utilizamos su información únicamente para:
- Proporcionar atención médica y tratamientos especializados
- Programar y gestionar citas
- Comunicarnos sobre su tratamiento y cuidado
- Facturación y gestión de seguros
- Cumplir con requisitos legales y regulatorios
- Mejorar la calidad de nuestros servicios
- Investigación médica (solo con consentimiento explícito)
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3. Protección de Datos
Medidas de Seguridad:
- Encriptación de datos en tránsito y en reposo
- Acceso restringido basado en roles
- Autenticación multifactor para el personal
- Auditorías regulares de seguridad
- Copias de seguridad seguras y regulares
- Capacitación continua del personal en privacidad
Acceso a la Información:
Solo el personal médico autorizado y directamente involucrado en su atención tiene acceso a su información médica. Todo acceso se registra y audita regularmente.
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4. Sus Derechos como Paciente
Usted tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de su historial médico
- Corrección: Solicitar correcciones a información inexacta
- Restricción: Solicitar limitaciones en el uso de su información
- Portabilidad: Transferir su historial a otro proveedor
- Eliminación: Solicitar la eliminación de datos (sujeto a requisitos legales)
- Oposición: Objetar ciertos usos de su información
- Revocación: Retirar consentimientos previamente otorgados
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5. Compartir Información
Su información médica puede ser compartida únicamente:
- Con su consentimiento explícito por escrito
- Con otros profesionales médicos involucrados en su atención
- Con familiares autorizados por usted
- Cuando sea requerido por ley (orden judicial, autoridades de salud)
- En situaciones de emergencia médica
- Para actividades de salud pública autorizadas
Importante: Nunca compartimos información con fines comerciales o de marketing sin su consentimiento explícito.
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6. Retención de Datos
- Historiales médicos: Se conservan por un mínimo de 10 años según la ley paraguaya
- Información de contacto: Se conserva mientras mantenga una relación activa con nosotros
- Datos web: Se eliminan después de 2 años de inactividad
- Investigación: Solo con consentimiento específico y por períodos definidos
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7. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados fuera de Paraguay. En estos casos, garantizamos que se implementen las mismas medidas de protección y que cualquier transferencia cumpla con los estándares internacionales de protección de datos médicos.
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8. Actualizaciones de esta Política
Esta política puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en las leyes aplicables. Le notificaremos sobre cambios significativos por email o a través de aviso en nuestro sitio web. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.
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9. Contacto para Asuntos de Privacidad
Para ejercer sus derechos, hacer consultas sobre privacidad o reportar preocupaciones, contáctenos:
Email:
privacidad@neuroinnova.com.py
Teléfono:
(+595) 21 605 535
Dirección:
Dr. Eduardo López Moreira 4612 esq. Legión Civil Extranjera, Asunción, Paraguay. Attn: Oficial de Privacidad
Tiempo de respuesta: Nos comprometemos a responder a todas las consultas de privacidad dentro de 30 días hábiles.